Política de Privacidade

Pulse Intelligence — sistema de gestão da Outlet V8 (Outlet V8 Empresarial). Atualizada em 15 de outubro de 2026.

Esta política explica como o Pulse Intelligence, usado pela Outlet V8 para atender seus clientes pelo WhatsApp, trata as informações das pessoas que conversam com a loja.

1. Quem somos

O Pulse Intelligence é o sistema interno da Outlet V8, loja de moda masculina em Goiânia (GO), Brasil. Ele é usado apenas pela equipe da própria loja para responder mensagens de clientes.

2. Que dados tratamos

• Número de telefone do WhatsApp e nome do perfil, informados pela própria Plataforma do WhatsApp Business (Meta) quando a pessoa escreve para a loja.
• O conteúdo das mensagens trocadas com a loja (textos, fotos, áudios e documentos enviados pela pessoa ou pela equipe).
• Dados que a equipe anota para atender melhor (por exemplo, tamanho preferido, observações e etiquetas).
• Quando o telefone coincide com um cliente que já comprou na loja, o vínculo com o cadastro de cliente (nome e histórico de compras).

3. Para que usamos

• Responder dúvidas, atender pedidos, trocas e entregas.
• Enviar mensagens que a pessoa pediu ou que são permitidas pelas regras do WhatsApp (por exemplo, aviso de saldo de cashback), sempre com opção de parar de receber respondendo "SAIR".
• Organizar o atendimento da equipe (quem responde, o que está pendente).

Não vendemos nem alugamos dados de clientes. Não usamos os dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp), que entrega as mensagens.
• Provedores de infraestrutura que hospedam o sistema (servidores e banco de dados), sob obrigação de confidencialidade.

5. Guarda e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito à equipe da loja. Senhas e chaves de acesso ficam criptografadas. Guardamos as conversas enquanto forem úteis para o atendimento ou exigidas por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou parar de receber mensagens. Basta responder "SAIR" no WhatsApp da loja ou escrever para outletv8mkt@gmail.com. Atendemos em até 15 dias.

7. Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para outletv8mkt@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados" e o número de telefone usado no WhatsApp. Confirmamos a exclusão por e-mail.

8. Contato

Outlet V8 — outletv8mkt@gmail.com